Analiza stavova turista

TONS kontinuirano sprovodi istraživanja turističkog tržišta primenom namenski dizajniranih upitnika koji analiziraju profil turiste, motive posete i kanale informisanja. Pored kvantitativnih podataka, organizacija prikuplja i kvalitativne informacije putem intervjua u turističkom info centru. Ovakav integrisani pristup omogućava sveobuhvatnu analizu stavova turista i precizno merenje nivoa zadovoljstva turističkom ponudom Novog Sada.

Razvojni projekti

Turistički proizvodi Jevrejski Novi Sad (od 2012.) i Novi Sad iz ženskog ugla (od 2014.)

Ovim tematskim turama Novi Sad se upisao na listu onih evropskih gradova koji su afirmisali kulturno nasleđe jevrejske zajednice i potisnutu istoriju žena. Tematske ture prate odgovarajuće publikacije. Godine 2022. i 2023. izdato je dopunjeno i izmenjeno izdanje publikacije Ženska imena Novog Sada – Vodič za ljubitelje alternativnih tura.

Projekat Turistička mapa Fruške gore 2014. i Izložba Sve boje Fruške gore 2016.

Neposredno upoznavanje sa turističkom ponudom Fruške gore rezultiralo je izradom Turističke mape Fruške gore, a deo fotografija sa tog terenskog istraživanja izložen je u Muzeju Vojvodine kao Izložba Sve boje Fruške gore, autora Dragana Kurucića. Izložbu su kasnije preuzeli i drugi zainteresovani, između ostalih i 2016. Organizacioni tim za kandidaturu Novog Sada za evropsku prestonicu kulture 2021.

Projekat turističke signalizacije 2015, 2016. i 2017. 

Postavljanjem „City light” panoa, obeležavanjem institucija kulture i turističke signalizacije za 82 smeštajna objekta zaokružen je efikasan sistem turističke signalizacije u Novom Sadu.

Turistički proizvod 52 vikenda u Novom Sadu 2019.

Ovaj turistički proizvod je bio kreiran kao odgovor na pandemiju korone koja je usporila turističke tokove. Kampanja koja je tim povodom pokrenuta preko društvenih mreža (kao i istoimena publikacija distribuirana na domaćim i međunarodnim sajmovima), dovela je do povećanog broja posetilaca kada su ograničenja u kretanju i neposrednoj komunikaciji prestala.

Projekat Novi Sad grad golubijeg srca (slikovnica) od 2019.

Turistička organizacija Grada poklanja ovu slikovnicu đacima prvacima na Dan grada da bi im na kreativan način predstavili važne istorijske priče o gradu, kao i one o znamenitim lokacijama.

Projekat Kulturno – turistički vodič 2021.

U susret programima osmišljenim povodom titule Novi Sad Evropska prestonica kulture 2022. dizajniran je Vodič sa konkretnim ponudama sa ciljem da se istaknu istorijska, umetnička i druga svojstva turističke ponude Novog Sada povezana sa životnim stilom i kulturnim nasleđem njegovih stanovnika na način da se uspostavi bliska povezanost sa interesovanjima potencijalnih posetilaca.

Turistički proizvod Ustanička Fruška gora 2021.

U fokusu projekta koji je rezultirao Turističkom mapom Ustanička Fruška gora je afirmacija antifašističkog nasleđa (spomenici, belezi, grobna mesta, predanja) upisanog u prostor neposredno duž Patrizanskog puta. Deo fotografija nastalih tokom projekta predstavljen je publici u Galeriji Turističke organizacije Grada Novog Sada, autora Dragana Kurucića.

Turistički proizvod Vinski putevi Fruške gore 2021. i 2022.

Turistička organizacija Grada Novog Sada je predstavila Fruškogorje kroz šest vinskih puteva gde se pored vinograda, vina i vinarija afirmišu prirodne i stvorene vrednosti koje treba obići. Vinske puteve predstavlja publikacija Magija mirisa ukusa i podneblja i Izložba Vinski putevi Fruške gore autora Aleksandra Milutinovića u Galeriji Turističke organizacije.

Projekat Fruškogorsko duhovno i turističko blago 2022.

Istorijski, mitski i umetnički aspekti nastanka i stradanja fruškogorskih manastira, a posebno one vrednosti koje savremeni posetilac može da vidi, predstavljeni su publikacijom Manastiri – Duhovno blago Fruške gore (2024) i Izložbom slika, autora Aleksandra Milutinovića u Galeriji Turističke organizacije (2025).

Projekat Tramvajem i železnicom kroz Novi Sad 2024.

Istoimena mapa i izložba koja je pratila promociju ove publikacije namenjene su svima koji žele da saznaju o šinskom prevozu u Novom Sadu ali i ljubiteljima pešačenja i biciklizma. Autor mape je Aleksandar Stanojlović.

Projekat Izdavačka delatnost Turističke organizacije Grada Novog Sada

U poslednjih petnaest godina Turistička organizacija je sopstvenim snagama pripremila i izdala preko sto publikacija na različitim jezičkim varijacijama od kojih su neke objavljene na osamnaest različitih jezika. Gotovo sve su dostupne na sajtu Turističke organizacije Grada Novog Sada i mogu se besplatno preuzeti. Jedna od publikacija Utisci posetilaca (2019) bavila se utiscima stranih novinara i turoperatera koji su posetili Novi Sad.

Promocija

Projekat promocije Novog Sada na domaćim i inostranim sajmovima

U poslednjih petnaest godina ponudu novosadskog turističkog područja smo, samostalno ili u saradnji sa nosiocima turističke ponude grada, predstavljali na više od pet stotina sajmova, B2B događajima ili drugim sličnim aktivnostima u zemlji i inostranstvu.

Promocija putem različitih marketinških kanala

Turistička organizacija Grada Novog Sada aktivno pristupa promociji koristeći širok spektar marketinških kanala, uključujući digitalne i tradicionalne medije. Prepoznajući značaj onlajn okruženja, veliki fokus je stavljen na digitalni marketing, gde se potencijalni turisti targetiraju putem društvenih mreža (Fejsbuk i Instagram) i Gugl pretraživača. Pored toga, TONS je aktivan na globalnim platformama poput BBC Travel i Euronews.travel, a posebnu pažnju posvećuje blogerima i influenserima koji svojim uticajem preporučuju Novi Sad. Veoma značajne su i kampanje sprovedene na platformama Lonely Planet i Trip Advisor. U promotivne aktivnosti spada i plasiranje velikog broja video spotova na mrežama organizacije, kao i na nacionalnim i internacionalnim televizijskim stanicama. Ovaj sveobuhvatni pristup osigurava da ponuda grada dopre do što šire publike.

Projekat Klikom do novosadskih i fruškogorskih atrakcija 2023.

Rezultati prethodnih projekata koji su definisali sve segmente turističke ponude, prirodnih i stvorenih vrednosti Novog Sada i Fruške gore (turističke atrakcije, istorijski i verski objekti, ustanove kulture, vinarije, salaši, izletišta, planinarske staze, javni prevoz i dr) smešteni su na digitalnu interaktivnu mapu Novog Sada i Fruške gore koja se nalazi na sajtu Turističke organizacije Grada Novog Sada, a može se koristiti preko interaktivnog displeja i mobilnih telefona.

Kampanja Dan otvorenih vrata od 2023.

Turistička organizacija Grada Novog Sada je za Dan grada (1. februar) osmislila i realizovala programe besplatnih turističkih obilazaka stalnih postavki muzeja i galerija, zatim obilaske institucija kulture kao i posebno dizajniranih turističkih obilazaka Petrovaradinske tvrđave i gradskog jezgra. Kampanja je naišla na sjajan odziv kako institucija kulture tako i Novosađanki, Novosađana i njihovih gostiju.

Kampanja Budi ambasador Novog Sada – Upoznaj i promoviši svoj grad 2024.

Kampanja je bila namenjena sugrađanima i sugrađankama sa ciljem da upoznaju autentične, manje poznate priče o svom gradu kroz ture i izložbe Ženska imena Novog Sada, i Tramvajem i železnicom kroz Novi Sad, turističkom turom Ustanička Fruška gora i posetama Ateljeu 61 i Svemirskom muzeju. Drugi deo kampanje je bio usmeren na sugrađane i sugrađanke koji su putovali u inostranstvo i želeli da promovišu svoj grad putem promotivnih paketa.

Projekti Literarni konkurs Novi Sad – harmonija koja inspiriše: zapisi i doživljaji Novog Sada i foto konkursi Zimska fantazija u Novom Sadu i Oseti duh Novog Sada 2021. i 2022.

Impresije i doživljaji grada i okoline našli su se kao tekstovi ili kao fotografije građana i građanki Novog Sada i posetilaca našeg grada. Na taj način omogućili smo mnogima koji zbog pandemije nisu mogli da dođu u Novi Sad, da podele sa svima koji to žele svoja sećanja i utiske sa nekih prošlih putovanja.

Nagrade i priznanja

Sva ova priznanja predstavljaju veliko ohrabrenje da nastavimo da unapređujemo turističku ponudu, kreativno predstavljamo naš grad i potvrđujemo Novi Sad kao jednu od vodećih destinacija u regionu i Evropi.

Nagrada Novosadskog sajma (2010) – za predstavljanje turističke privrede grada.

Specijalno priznanje na Šestoj izložbi turističkih publikacija Srbije (2010) – u kategoriji Turistička mapa.

Nagrada Beogradskog sajma (2011) – za doprinos razvoju turističke ponude.

Priznanje britanskog turističkog informatora Rough Guide (2013) – Novi Sad je svrstan među osam evropskih destinacija koje treba posetiti u jesen.

Prva nagrada za promo film o Fruškoj gori u kategoriji audio-video publikacija.

Prvo mesto za zvanični sajt novisad.travel podstakli su nas da nastavimo da unapređujemo vizuelnu komunikaciju.

Priznanje da smo 2017. godine bili među 99 najboljih u promociji turizma predstavljalo je važan podsticaj za dalji rad i razvoj.

Novi Sad je 2016. godine osvojio odlično sedmo mesto u izboru za „Najbolju destinaciju 2016”, koji je organizovao „European Best Destinations”

Zlatni Pincum (2018) – prema izboru međunarodnog žirija, TONS je osvojio prestižnu nagradu za najbolji srpski turistički film „Novi Sad City break“, u režiji Lazara Drecuna.

Zlatna amfora (2014, 2016, 2018) – nagrada revije YU TRAVEL za uspešnu saradnju sa medijima i doprinos promociji Novog Sada kao turističke destinacije – šampion turizma Srbije.

Priznanje Lonely Planet-a (2018) – Ovo je jedno od najznačajnijih međunarodnih priznanja za Novi Sad, koje je grad 2018. godine smestilo na prestižno treće mesto na listi TOP 10 najpoželjnijih gradova sveta koje treba posetiti u 2019. godini.

Turistički cvet (2018) – najprestižnija nagrada u oblasti turizma u Srbiji, za najbolju turističku organizaciju.

Zlatna jabuka FIJET-a (2021) – međunarodno priznanje za vrhunske rezultate u promociji turizma i unapređenju imidža grada.

BIG SEE Tourism Design Award (2021) – priznanje za najkreativniju destinaciju jugoistočne Evrope, dodeljeno na „Month of Design“ manifestaciji u Ljubljani, posebno značajno jer je osvojeno u godini nakon pandemije, uprkos brojnim ograničenjima.

The Independent (2022) – jedan od najuglednijih britanskih listova uvrstio je Novi Sad, kao Evropsku prestonicu kulture, među deset svetskih destinacija koje treba posetiti, zajedno sa Maldivima, Kanadom, Indijom i Austrijom.

Prestižni svetski portal Taste Atlas uvrstio je 2025. godine Novi Sad na mapu najbolje preporučenih prazničnih destinacija u Evropi, posebno ističući njegove božićne markete.